FAQs

Sind alle Trinkflaschen BPA-frei?

Ja, natürlich! Alle Trinkflaschen sind aus 100 % BPA-freiem Kunststoff.

Sind die Trinkflaschen spülmaschinenfest?

Wir raten dringend davon ab, die Trinkflaschen in die Spülmaschine zu geben. Wir empfehlen, die Trinkflaschen mit lauwarmem Wasser und Seife zu reinigen. Verwenden Sie zum Reinigen der Trinkflasche kein Bleichmittel, um die richtigen Farben zu erhalten.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist ausverkauft. Was jetzt?

Um so schnell wie möglich über den neuen Lagerbestand informiert zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse für das Produkt unter der Schaltfläche „Ausverkauft“ einzugeben. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhalten Sie umgehend eine E-Mail.

Ich habe eine Vorbestellung aufgegeben. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, ist beim Produkt angegeben, ab wann wir voraussichtlich versenden können. Das bedeutet, dass wir innerhalb von 1 bis 2 Tagen ab dem angegebenen Datum liefern. Sollte sich etwas ändern, werden wir Sie umgehend informieren.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es tut uns leid, dass Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben! Bitte prüfen Sie sicherheitshalber die Spam-Box. Es kann manchmal vorkommen, dass einige E-Mails im Spam-Ordner landen. Nichts erhalten Senden Sie uns eine E-Mail..

Ich habe meine Adressdaten falsch eingegeben, was nun?

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit den korrekten Adressdaten und der Bestellnummer. So können wir schnellstmöglich die Adressdaten anpassen. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung ist eine Änderung der Daten leider nicht mehr möglich. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten an die richtige Adresse.

Ich möchte meine Bestellung stornieren und habe noch kein Track & Trace erhalten, ist das möglich??

Wenn Sie sich für einen nicht personalisierten Artikel entschieden haben, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung zu stornieren. Haben Sie einen personalisierten Artikel bestellt, dann ist eine Stornierung der Bestellung nur möglich, wenn diese noch nicht von uns bearbeitet wurde..

Was ist die Lieferzeit?

Überprüfen Sie alle Lieferzeiten für jedes Land hier in der Versandrichtlinie

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Sehen Sie sich alle Preise für den kostenlosen Versand für jedes Land anhier in der Versandrichtlinie

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen??

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Mein Paket wurde nicht zugestellt, was soll ich jetzt tun?
Es ist möglich, dass Ihr Paket vom Spediteur verzögert wurde. Wir raten Ihnen, Track & Trace genau im Auge zu behalten. Sobald ein neuer Liefertermin bekannt ist, wird dieser im Track & Trace sichtbar gemacht. Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Meine Bestellung ist nicht vollständig, was nun?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und diese nicht vollständig ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Senden Sie uns eine E-Mail, geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto der erhaltenen Artikel, damit wir Ihnen sofort helfen können.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben??

Eine Rückgabe von personalisierten Artikeln ist nicht möglich. Wenn Sie nicht zufrieden sind oder das Produkt bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Haben Sie einen nicht personalisierten Artikel bestellt, dann können Sie diesen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, allerdings muss der Artikel unbenutzt und noch originalverpackt sein..

Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten. Was jetzt?

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung beim Versand beschädigt wird. Das wollen wir natürlich für Sie lösen. Senden Sie uns umgehend eine E-Mail, geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto des Mangels, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Den Kaufbetrag erhalten Sie dann nach 1 bis 3 Werktagen auf dem gleichen Weg wie die Zahlung. Sollte es länger als 7 Werktage her sein, seit das Paket bei uns eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte sicherheitshalber.

Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden??

Zum Bezahlen können Sie verwenden:

Mit iDeal können Sie online über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.

Sie können mit MasterCard, VISA oder American Express bezahlen.

PayPal ist ein weltweites Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Webshops verwendet wird. Verbinden Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und bezahlen Sie innerhalb von Sekunden mit Ihrem Konto.

Belgische Kunden können einfach über ihre eigene vertrauenswürdige und sichere Bankumgebung bezahlen.

SOFORT Banking Zahlen Sie einfach per Banküberweisung. Sehr beliebt bei unseren deutschen Kunden.

Ich habe vergessen, einen Rabattcode zu verwenden. Was jetzt?

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, müssen Sie den Rabattcode an der Kasse eingeben. Eine nachträgliche Verrechnung eines Rabattcodes ist leider nicht möglich.